سياسة خدمة العملاء
يتلزم موقع (روفا) بتوفير خدمة العملاء على النحو التالي :
1. الرقم المخصص لخدمة العملاء واتساب 0548500341
2. الأوقات المحددة للتواصل مع خدمة العملاء هي من السبت إلى الخميس من الساعة 1 مساءً الى الساعة 11 مساءً
3. يتم استقبال الرسائل واتساب عبر هذا الرقم ولا يتم استقبال اي اتصال صوتي او مرئي أو غير ذلك حفظاً لحق العميل في تسجيل المحادثة.
4. في حال عدم تجاوب خدمة العملاء، او عدم حل المشكلة خلال فترة أقصاها 4 ايام عمل، فإن للعميل التواصل مع الإدارة واتساب عبر الرقم ( 0548500341) او اضغط هنا
• تنبيهات
تم تفعيل خدمة العملاء من أجل العميل ومصلحته، وفي حال حصل ما يخل بجودة الطلب او غير ذلك من مما لا يرتضيه العميل فانه يتم التواصل مع خدمة العملاء، وفي حال عدم وجود تجاوب يتم طلب رقم الإدارة لإيصال الشكوى، وفي حال عدم وجود تجاوب فإن للعميل الحق في اللجوء إلى الجهات الرسمية المختصة
من نحن
موقع روفا, وجهتك الأولى لتسوق الأناقة في السعودية، نؤمن أن الإتقان هو الجوهر الرئيس لأي عمل ناجح، وهو مفتاح الثقة بيننا وبين عملائنا الكرام؛ لذلك فإننا نضع هذه القيمة نُصب أعيننا، ونسعى دائمًا جاهدين
واتساب 0548500341
ايميل [email protected]
